“真是太感谢了，幸亏有这个线上平台，不然今天都不知道怎么办。”家住杭州市西湖区灵隐街道曙光社区的刘女士说。
刘女士有个两岁的孩子，从新生儿开始的建卡、体检、就诊都在潮新闻·钱报健康小站、杭州市西湖区灵隐街道社区卫生服务中心完成。
近日，宝宝突然出现频繁吐奶，看看脸色也不大好，想到上次孩子在灵隐中心体检时加了家庭医生夏医生的微信，便拨通了医生的视频电话。
西湖区建设了“家医有约”综合服务平台，刘女士在家庭医生帮助下，通过该平台获得了紧急护理方案，在线转诊到上级医院儿科。
根据手机预约信息，刘女士当天下午就直奔市级医院儿科就诊了。

灵隐社区卫生服务中心供图
据了解，“家医有约”平台覆盖签约家庭医生的居民，签约居民扫一扫医生签约服务微信二维码、通过点击签约医生推送的家医名片、搜索签约医生手机号等方式，添加官方认证的医生服务微信，点击医生头像即可查看医生电话、简介、门诊时间等基本信息。除日常健康咨询外，还有线上转诊、互联网医院等各种服务小功能。居民在家中即可享受在线问诊、复诊开药等贴心服务，大大节省了时间和精力。
移动签约转诊服务更是为患者带来了极大的便捷。基层医疗机构签约医生在手机端即可实现与杭州市中医院、杭州市西溪医院等上级医院的双向转诊合作。
居民有转诊需求时，签约医生可在线完成转诊备案，提供上级医院预约挂号及云入院服务；签约医生可以组建虚拟共管群，邀请居民与上级医院接诊医生深入沟通；当转诊患者返回社区医院康复时，签约医生可根据上级医嘱开展后续康复指导，真正做到双向转诊、连续服务。
为了全方位守护签约居民的健康，“家医有约”综合服务平台目前还在持续迭代升级中，AI智能服务、移动随访、居民自我健康管理等功能也将一一推出，满足居民的多样化健康需求。